Правила проживания
Ранний заезд возможен, если апартаменты уже
готовы. Поздний выезд оплачивается отдельно.
При соблюдении простых правил он возвращается полностью на ваш счет на следующий день после уборки.
включая балкон, строго запрещено!
Это касается любых сигарет, вейпов,
кальянов и смесей.
Штраф — 5000 рублей.
запрещено!
и чаще всего потребуется доплата.
с животными
к имуществу
к выселению и удержанию залога. Также просим не шуметь с 22:00 до 7:00. Надеемся на ваше понимание!
Условия отмены, возврата и переноса дат
Эти условия применяются к прямым бронированиям жилых помещений через сайт kravcgroup.ru. При бронировании через внешнюю площадку применяются условия, показанные гостю на этой площадке, если обязательные нормы или индивидуальное соглашение не предусматривают более благоприятный порядок.
1. Отмена до дня заезда
Если гость отменяет бронирование до 00:00 календарного дня заезда по местному времени объекта, вся фактически полученная оплата возвращается. Например, при заезде 15 октября отмена не позднее 23:59 14 октября дает право на полный возврат.
2. Отмена в день заезда и незаезд
При отмене с 00:00 календарного дня заезда либо при незаезде может быть удержана сумма не более стоимости первых суток. Остаток возвращается гостю. Если помещение удалось повторно предоставить другому гостю на тот же период и удержание не соответствует фактическим потерям, удержание может быть уменьшено или отменено.
3. Сокращение проживания
При досрочном выезде расчет производится с учетом фактически состоявшегося проживания и обстоятельств выезда. До оформления возврата гостю сообщаются расчет и основания удержания.
4. Отмена со стороны Kravc Group
Если выбранное помещение нельзя предоставить по причинам, за которые отвечает наймодатель, гостю предлагается на выбор:
- подходящее помещение без ухудшения существенных условий и без доплаты;
- полный возврат всех полученных по бронированию сумм.
Замена считается согласованной только после явного подтверждения гостем.
5. Перенос дат
Перенос возможен при наличии свободного помещения. Цена пересчитывается по тарифу на новые даты: при более высокой цене гость доплачивает разницу, при более низкой разница возвращается. Скидки и акции пересчитываются по условиям, действующим для новых дат. Если гость вправе выбрать полный возврат, перенос не ограничивает это право.
6. Тариф с полной предоплатой
Для полной предоплаты может предоставляться скидка. Такой тариф не является невозвратным: правила отмены и возврата, указанные на этой странице, действуют в полном объеме.
7. Как отменить бронирование
Сообщите номер бронирования и контакт, указанный при оформлении, через личный кабинет, по телефону +7 (952) 128-46-36 или по электронной почте for.deals@mail.ru. Моментом отмены считается время получения сообщения системой или сотрудником. Подтверждение отмены направляется по доступному письменному каналу.
8. Как возвращаются деньги
Возврат оформляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ письменно не согласован с гостем. Со своей стороны Kravc Group направляет распоряжение на возврат не позднее 10 календарных дней после получения достаточных данных. Срок фактического зачисления зависит от банка и платежной системы.
9. Вынужденные обстоятельства
При чрезвычайных обстоятельствах, подтвержденных документами, обращение рассматривается индивидуально. Может быть предоставлен более благоприятный возврат или перенос, чем предусмотрено базовыми условиями.
10. Редакция условий
К бронированию применяется редакция, действовавшая в момент его оформления. Новая редакция не ухудшает условия уже подтвержденного бронирования без отдельного согласия гостя.